Informations COVID-19

 


Mise à jour le 22/05/2020

Bonne nouvelle !


Dès le lundi 25 mai, réservez vos vacances d'été en toute sérénité sur notre site Internet ou en contactant nos hôtesses par téléphone au 04 50 02 90 74

Vous avez des questions ? Pensez à utiliser notre chatbox en bas de votre écran, ou posez les nous sur notre page Facebook !

Conditions de réservations et d'annulation assouplies. Plus d'infos ici.

Tous nos établissements restent fermés jusqu’au 13 juin inclus pour le moment, et nous prenons des réservations à partir du 20 juin.

Nos directeurs et leurs équipes travaillent activement pour préparer la réouverture de nos établissements, pour vous accueillir dès cet été en toute sécurité.

Nous attendons le 2 juin, date à laquelle le gouvernement se prononcera sur la reprise de notre activité, pour vous tenir informés des dates d'ouverture et du protocole sanitaire mis en place.

Pour tous les séjours annulés du fait du Covid-19, l'ordonnance (n° 2020-315) publiée le jeudi 26 mars modifie de façon temporaire l'article L.211-14 du Code du Tourisme. Ainsi, l'obligation de remboursement est momentanément remplacée par l'émission d'un avoir.


POUR LES FAMILLES/INDIVIDUELS

Pour tous les séjours jusqu'au 13 juin :

Un courrier a été adressé à tous les clients concernés par e-mail ou voie postale, pour proposer 2 possibilités : 


Vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier si notre e-mail a basculé dans les courriers indésirables de votre messagerie.  
Si vous n'avez pas de message ou si vous n'avez pas reçu de courrier postal, adressez un e-mail à contact@aec-vacances.com en indiquant votre lieu et dates de séjour.


Pour tous les séjours à partir du 13 juin :

Nous attendons le 2 juin, date à laquelle le gouvernement se prononcera sur la reprise de notre activité, pour vous tenir informés de la possibilité de maintenir votre séjour. 

Dès connaissance de cette information, vous serez contactés par notre équipe pour évoquer la suite de votre réservation.


POUR LES GROUPES

Pour tous les séjours jusqu'au 15 juin :
Nos commerciales ont pris contact avec chaque responsable de groupe pour étudier la meilleure solution pour chaque groupe  :

Pour tous les séjours à partir du 16 juin :

Nous attendons le 2 juin, date à laquelle le gouvernement se prononcera sur la reprise de notre activité, pour vous tenir informés de la possibilité de maintenir votre séjour. 

Vous pouvez entre temps contacter votre commerciale habituelle par e-mail à l'adresse suivante : groupes@aec-vacances.com afin de trouver la meilleure solution à votre situation

POUR LES SEJOURS SENIORS EN VACANCES

Tous les séjours sont annulés jusqu'au 4 juillet :
Un courrier postal a été adressé à tous les clients concernés pour proposer 2 possibilités  :



Nos services étant en activité limitée, nous comptons sur votre compréhension.

Vous pouvez nous joindre :


Nous souhaitons pouvoir rapidement vous accueillir à nouveau dans nos villages. Prenez soin de vous.

L’équipe AEC VACANCES.